আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অঙ্গীকার

ko10 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা ko10.lat ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবার মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ko10 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞানত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তবে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

ko10-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিবরণ
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — বিকাশ, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচয়কারী
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য
• পরিষেবা ব্যবহারের তারিখ, সময় এবং সময়কাল
• ক্লিক করা পাতা ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা প্রদানকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধকারী সংস্থাগুলো। এই তথ্য আমাদের নিজস্ব রেকর্ডের সাথে সংযুক্ত করা হতে পারে।

ko10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

ko10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং সেবা (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সরবরাহকারী। এই অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান বা আদালতের আদেশ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML) এবং সন্ত্রাস অর্থায়ন বিরোধী (CFT) বাধ্যবাধকতা পূরণ।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৪.৪ সম্মতির ভিত্তিতে

উপরোক্ত কারণগুলোর বাইরে, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করব না।

ko10 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এর মধ্যে রয়েছে লগইন সেশন ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং মৌলিক সাইট ফাংশন। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষা পছন্দ এবং ব্যবহারকারীর ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন। এটি আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরো সুবিধাজনক করে তোলে।

৫.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

আমরা বিশ্লেষণাত্মক কুকির মাধ্যমে ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে পারি এবং পরিষেবার গুণমান উন্নত করি। এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে এবং বেনামে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ko10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট এবং সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য অপাঠ্য করে রাখে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত আর্থিক বিবরণ ও পরিচয়পত্রের তথ্য, সংরক্ষণের সময় উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা দুর্বলতার জন্য পরীক্ষা করা হয় এবং প্রয়োজনীয় প্যাচ প্রয়োগ করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য আমাদের একটি বিস্তারিত পরিকল্পনা রয়েছে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক ব্যবস্থা সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। আমরা আপনাকে অনুরোধ করি যে আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

ko10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অতিরিক্ত ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ন্যূনতম ৭ বছর।
• যোগাযোগের ইতিহাস: গ্রাহক সহায়তার মান উন্নয়নের জন্য ৩ বছর পর্যন্ত।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: নিরাপত্তা ও ডিবাগিং উদ্দেশ্যে ১২ মাস পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে, আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব বা এমনভাবে বেনামী করব যাতে আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ko10-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আমাদের সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ বিবরণ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা আপডেট করব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র তথ্য সংরক্ষণ করব, সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করব না।

৮.৫ আপত্তির অধিকার

আপনি কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। আপনার আপত্তি জানালে আমরা সেই উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য আর ব্যবহার করব না।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

ko10-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণ করি। যদি আমাদের বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে কোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে সাসপেন্ড করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনগত অভিভাবক মনে করেন যে তার সন্তান আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ko10 ওয়েবসাইটে অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলন ও নীতির জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যখনই কোনো বাহ্যিক সাইট পরিদর্শন করবেন, তখন তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ko10 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন যাতে আপনি সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধের যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে, সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে।